FAQ
Je nákup jednorázový, nebo opakující se?
-
+
V případě dálniční známky zakoupené zde je poplatek stržen pouze jednorázově. Dálniční známka se neobnovuje a nedochází k opakovanému stržení poplatku. Pro nové období je vždy nutné uskutečnit nový nákup.
Je nutné se přihlásit pro nákup?
-
+
Ne, nákup probíhá ve zrychleném režimu, aby dálniční známka vstoupila v platnost co nejdříve.
Kdo může koupit dálniční známku?
-
+
Dálniční známka není vázána na majitele vozidla, ale na jeho registrační značku. Dálniční známku si může zakoupit kdokoliv, tedy není podmíněno, aby kupující byl vlastníkem nebo provozovatelem vozidla.
Kdy je třeba zakoupit dálniční známku?
-
+
Dálniční známku je třeba zakoupit před jízdou po dálnici. V některých zemích existuje také lhůta tolerance, což znamená, že dálniční známku je možné zakoupit i po vjezdu na dálnici. To však představuje riziko. Doporučuje se proto zakoupit dálniční známku ještě před vjezdem na dálnici.
Druhy dálničních známek
-
+
Pro nákup různých typů dálničních známek je důležité vzít v úvahu typ vozidla. Různé typy dálničních známek mohou být vyžadovány pro motocykly, osobní automobily, nákladní vozidla, přívěsy, obytné vozy a další vozidla.
Kdy vstupuje dálniční známka v platnost?
-
+
Podle zvoleného data ihned, nebo i později. Dávejte pozor na správný výběr termínu!
Registrační služba
-
+
Na stránce si můžete objednat mezinárodní registrační službu, která kromě služby registrace mýta zahrnuje také služby Auxil a Comfortia, podrobně popsané ve Všeobecných obchodních podmínkách. Díky těmto službám můžete zrušit svůj nákup, pokud ještě nenabyl platnosti. Kromě toho máte nárok na bezplatnou výměnu dálniční známky, a to jak v rámci jedné země, tak i při změně země, můžete požádat o výměnu kvůli překlepům nebo využít právní pomoc při řešení pokut způsobených zpožděním nebo nesprávnými údaji.
Je možné zakoupit dálniční známku zpětně?
-
+
Ano, dálniční známka může být zakoupena později, ale většina zemí to nepřijímá. Proto, pokud dálniční známka není k dispozici včas nebo je objednána s chybnými údaji, může být uložena pokuta. Přesto je vhodné zakoupit dálniční známku i později, protože v případě pokuty je možné podat žádost o zvážení okolností.
Kroky nákupu
-
+
Zadejte prosím požadované údaje! Poté systém zaregistruje vozidlo. Po zaplacení vám potvrzení automaticky zašleme na zadanou e-mailovou adresu a také formou SMS na zadané telefonní číslo. Nakonec prosím zkontrolujte všechny údaje, než vjedete na dálnici!
V případě zadání chybných údajů
-
+
V případě zakoupení dálniční známky s chybnými údaji je třeba počítat s pokutou. Před i po nákupu prosím zkontrolujte zadané údaje. V případě problému ihned kontaktujte naši zákaznickou podporu.
Dálniční známka nedorazila.
-
+
Pokud vám dálniční známka nedorazí ve stanovené lhůtě, zkontrolujte také složky „nevyžádaná pošta“ a další ve své e-mailové schránce. Pokud dálniční známka není k nalezení nikde, je nutné kontaktovat naši zákaznickou podporu a otevřít podpůrný tiket. V žádném případě nevjíždějte na zpoplatněný úsek silnice bez obdržení potvrzení o dálniční známce. Samotná faktura, účtenka ani potvrzení o platbě vás neopravňuje k použití dálnice.
Auxil™
-
+
Auxil je jednou ze součástí služby registrace dálniční známky. V případě úhrady mýtného objednané zde poskytuje bezplatné právní zastoupení v situacích, kdy je uživatel pokutován. Další podrobnosti naleznete ve Všeobecných obchodních podmínkách.
Comfortia
-
+
Comfortia je součástí služby registrace dálniční známky, která umožňuje vrácení celé částky za chybně zakoupenou dálniční známku nebo bezplatnou výměnu dálniční známky. Další podrobnosti naleznete ve Všeobecných obchodních podmínkách.
Musí se vytisknout potvrzení?
-
+
Elektronická dálniční známka je digitální (elektronická) formát, takže není potřeba ji tisknout. Kontrolu provádějí kamery, které identifikují registrační značku vozidla.